倾听员工的意见——您可能会学到一些东西

鼓励员工的意见可以帮助解决经常困扰高层管理人员的问题。

作为经理和企业主，我们习惯于负责所有日常运营，但有时我们需要退后一步，暂停，停止说话，开始倾听......以不同的方式。日常并发症的解决方案可能来自一个令人惊讶的来源——你自己的团队。

每天，他们花时间在战壕里，你的团队都专注于处理内部和外部工作产品的复杂性，而你专注于更大的图景，明确的目标是发展你的业务。没有比参与日常流程内部运作的解决方案更有价值的资源了。

传统的管理技术可能不再适用，因为企业界通过引入新技术、额外的监管问题和代际劳动力变得更加复杂。由于企业主和经理不可能知道一切，让我们使用可能是最好的资源——你自己的劳动力。那么应该如何处理这个问题呢？

考虑建立一个定期的内部论坛，邀请公司各级员工谈论他们面临的挑战。它可以是数字远程活动，也可以是现场和亲自举行的。当团队成员为开发解决方案提供意见时，请注意。在会议期间，您可以共享展品并利用协作平台。最重要的是，在会话之间，您可以设置一个“虚拟建议箱”来收集后续会话的信息。我们使用单页“一对一”会议议程取得了成功。

这超越了传统的反馈循环，创造了一种重视和鼓励员工贡献的工作氛围。您甚至可以考虑为找到节省业务资金的问题答案的员工创建奖金或激励计划的想法。为什么不奖励积极、创造性的思维，让员工发挥最大作用呢？我们试图传达这样的信息：我们公司的每个人都很重要。

在《企业家》杂志发表的一篇文章中，安德烈·拉瓦伊写道：“......对于领导者来说，教导那些在他们手下工作的人总是很好的做法，管理层也可以从员工那里学到一些东西。他指出了从劳动力中吸取的五个重要教训。

为组织产生新的想法

对于领导者来说，营造一个鼓励对话和分享想法的环境至关重要。员工可以提供独特的观点，并成为丰富的灵感来源。例如，年轻员工会贡献一些新鲜的东西，因为他们没有那么多时间来习惯“事情的方式”。

改善招聘和入职流程

虽然雇主参与了这个过程，但他们很可能有一段时间没有自己经历过。招聘和入职流程是员工与贵公司的第一次接触。为了确保以对您的新员工有利且对公司有效的方式遵循这些程序，定期评估和调整它们至关重要。最近完成招聘和入职流程的员工最有可能准确说明所发生的事情，企业可以利用他们的观察来改进招聘和入职程序。征求工作人员对招聘和入职流程的意见，并使这一过程继续进行。

成为更好的领导者

对于领导者来说，评估自己的绩效可能具有挑战性。雇主可以通过征求员工的意见来成为更好的管理者。使用绩效考核软件或匿名调查来收集反馈，让员工更放心。为了获得最有益的结果，请提出直截了当的问题。

营造社区意识

领导者很容易远离团队的日常活动和工作。因为员工在老板身边并不总是感到自在，所以两者之间有明确的界限。然而，处于同一水平并一起从事项目或每天彼此接近的同事经常发展友谊和伙伴关系。领导者可以查看这些联系，从中吸取教训，并利用它们来帮助创造社区意识和促进工作场所文化。

学会信任

当雇主不断关注他们时，很少有工人表现得最好。然而，劳动力不足和产量低的后果对控制者来说可能是严重的。好的老板在坚定和给团队成员一些喘息空间之间取得平衡。优秀的员工可以鼓励他们的管理者放弃控制权，并对他们完成任务的能力有信心。对于习惯于承担项目各个方面的企业主来说，这可能特别具有挑战性。然而，专注于更广泛的总体问题可以通过放手和对团队的信心来完成工作来实现。

让我们看看我们店里发生的真实情况，放手和信任团队产生了巨大的成就。我们与员工的沟通鼓励帮助解决业务问题的建议。这导致一个员工团队建议更换设施以及人员配备和培训调整，从而使每日吞吐量增加了 20%。 具体来说，改进的工作空间布局允许在一个区域内容纳更多工人，再加上“伙伴系统”劳动力培训方法，出货量增加了 20%，这非常了不起！ 给你的团队成员足够的回旋余地来有效地完成行动，他们会的。

传统观点认为，你应该效仿最成功的公司来塑造你的运营。如今，这些公司通常是最具创新性和高度估值的公司，拥有最开箱即用的业务方法。苹果、微软、谷歌等公司的技术发展并不是在真空中发生的。它们源于极端协作的文化。市场研究人员已经证明，焦点小组和消费者调查通常会导致对最终产品进行设计修改，使其更加用户友好 - 并且该过程节省了与重新装备不成功设计相关的时间和费用。当我们主动征求员工的意见时，也可以在内部取得相同的结果。

最后，还要考虑我们可以从员工那里学到的文化和代际教训。您的员工队伍可能包括来自不同年龄的人口统计、语言群体和种族的人。我们公司正是这样的组合。如果我们付出努力，我们可以学习与这些员工有效沟通的必要条件以及如何与他们互动。如果我们只花时间倾听，他们可能会增加他们的产出、承诺和兴奋。

让您的员工参与进来，您可能会发现您可以获得丰富的专业知识。